“面子”问题在中国:人际关系中的核心概念

18 février 2014

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今天我们和《如何避免让中国人丢面子》一书的作者安∙劳尔∙蒙弗莱 谈谈中国人的面子问题。安∙劳尔在法国之外生活了十二年,其中八年是在中国,之后她选择了生活在里昂。我们也因此有机会见到她,并和她一起讨论“面子”问题在中国社会关系和职场关系中的重要性。

问:你好,安劳尔!您能和我们讲讲您的主要经历吗?您为什么会去中国呢?

A-LM_Lion答:我一直希望去国外生活,去体验不同的文化,去发现不同的思维方式,去探索全世界。我和家人最开始去中国的上海是因为一个为期两年的工作机会。但我们最后在中国呆了八年。

在去中国前,我在一个人力资源中介机构担任管理咨询师。抵达中国时,我就想写一本关于中国人和西方人之间的交流为主题的书。在进行采访时,我多次感受到“面子”问题的重要性。于是我选择了这个角度来阐文化交流层面的误区。

问:在去中国之前,您可能也并不特别了解中国文化。初到之时,您是怎样度过的呢?

答:在出发之前,我对中国也是有些偏见的。比如,我当时认为中国人是冷漠的。但我开始结识中国人之后,我的看法与当初完全相反。我发现中国人经常表现出一种极大的审慎的敏感。我一到上海就很喜欢这座城市。它传递给我一种能量,使得我能坚持把这本书写完。

问:《如何避免让中国人丢面子》这本书是为谁而写的呢?

答:这本书主要是写给那些即将到中国工作的人,或者和中国经常有业务往来的人。因为书里有很多生动的职场案例。但这本书并不仅仅停留在职场经验上,书里也谈到了面子在社会关系中的重要性 :怎样挑选礼物?在日常生活中怎样维护人际关系?最后,这本书,也是写给所有与中国人打交道的法国人。

问:您的这本书与跨文化视角相符合。您怎样定义法中之间的跨文化性呢? 

答:这个问题好宏大!我认为交流的障碍主要源于对对方文化的不理解或不了解 。我们交谈得越多,就越多地尝试互相了解,互相尊重,我们就有更多的机会建立成功的人际关系,这包括所有人之间的关系,但尤其是和中国人的人际关系。不考虑面子问题所包含的文化敏感性,就很难在中国建立成功的人际关系。

问:在法国学习中文期间,我的中国老师教给我“面子”这个词以及它包含的意思。我那时就觉得它关系到一个重要的概念,但我并不知道这个概念是什么。直到我到中国生活和工作后,我才明白了。您能给我们讲讲您对这个概念的看法吗?

MianZi_Caractre答:您强调得很对。面子并不仅仅是民俗问题。面子问题也不仅仅在中国存在,它时时处处都存在:它不仅存在于职场关系中,也存在于私人关系中;它不仅存在于高端的外交场合中,也存在于街角的理发店中。

另外,“丢面子”,也是一个中国式表达法。这个说法之前在法语中并不存在。它是19世纪时西方从中国引入的。

面子问题涉及到很多方面:荣誉,骄傲,名声,礼貌,外交,等级,尊重,等等。它更多的是一个社会地位的问题。中国社会是一个集体社会或者说群体社会,所以地位问题尤其重要。他涉及到相对他人的自我定位问题。当我们让一个人丢了面子,就等于我们让他失了地位。例如,在一个会议上,公开反驳某个人,就等于是质疑他在团队中的地位。

问:在职场中,法国人通常是怎样做才让一个中国人觉得丢面子的?

Mianzi_Pro答:最典型的错误是当众反驳别人的话。我经常举这个例子,在商务晚餐中,一位中国客人谈起法国时弄错了一个城市的位置。法国人一般会公开或私下予以纠正。但中国人却避免在公开场合反驳一个人,尤其是一个有地位的人。法国人的文化习惯是辩论,而中国人的文化习惯是保持和谐和维护颜面。谈判时,面子问题是至关重要的。你必须照顾好对方的和你自己的面子。如果你派一个毫无经验的业务员直接去找一个中国高管,那就等于你想直接把合作成功的机会毁掉。

问:您能和我们讲一个您在职场上遇到的小故事么?

答:有一次,一个公司的法国老板当着全公司的面批评了一个中国员工。几天后,这个中国员工就离开了公司。他的主管绝对没想到这次批评会导致他的离职,他只是一时不满。在中国的企业里,老板都知道,当众批评一个雇员,雇员就会觉得大失颜面,就有可能提出辞职。 

问:给人面子会让对方觉得受重视。您能给我们举个给对方面子的例子么?

答:在请人吃饭时,餐厅越昂贵,饭菜越丰盛,就说明您越给对方面子;把一个人介绍给您的其他朋友也是给对方面子的表现;送给他礼物也是,但注意别选错礼物了就成!

AL_M_LIVRE问:对于即将去中国工作的法国人,您有什么建议呢?

答:我的建议是:去之前读我的书吧!保持一个开放、灵活和耐心的心态。花些时间建立人际关系,重视面子问题。

问:离开中国前,您最想念的三样东西是什么呢?

中式传统足疗,中国的朋友,还有在中国时日常生活里的惊喜。

 

 

 

 

实用信息:安∙劳尔∙蒙弗莱的网站 http://www.chinaoutsidethebox.com/

怎样避免让中国人丢面子?给在中国工作的法国人的实用指南。安∙劳尔∙蒙弗莱著,杜诺德出版社。

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